Se il vostro prodotto arriva danneggiato o non funziona, potete restituirlo entro 7 giorni dalla consegna o 30 giorni dalla spedizione nel caso in cui la data di consegna non sia rintracciabile.Se il vostro ordine è stato spedito in Brasile o in Russia, potete restituirlo entro 40 giorni dalla spedizione.
Indirizzo di restituzione:
Si prega di contattarci prima di restituire la merce. se l'articolo è stato trovato per essere un problema di qualità, il trasporto di ritorno dovrebbe essere assunto da noi, mentre se altri problemi (come non soddisfacente, non come,ecc) causati dal cliente, il trasporto di ritorno deve essere pagato dal cliente.
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Se l'articolo è fuori dal periodo di validità della presente garanzia:
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Restituire un oggetto DOA (dead on arrival)
Se l'articolo è arrivato rotto, contattateci entro 7 giorni dalla data di consegna e seguite la procedura per la garanzia del prodotto di 7 giorni.
Se l'articolo ha un valore elevato, possiamo chiederle di restituirlo.
Se manca un accessorio o un componente, vi chiederemo di pagarlo.
Restituire un articolo difettoso
Faremo del nostro meglio per garantire che i prodotti spediti ai nostri clienti siano nelle migliori condizioni.
- Questa clausola non comprende i prodotti di una categoria con condizioni di garanzia specifiche, nonché i danni causati da un uso improprio di un prodotto.
Fotografie della parte anteriore e posteriore dell'imballaggio o della scatola;
Bilanci di spedizione parziali (se applicabile);
foto o video dell'articolo difettoso;
Foto o video e descrizione dettagliata del problema;
Entro 90 giorni (dalla data di spedizione)
Al momento della restituzione, l'articolo difettoso verrà rimborsato o sostituito gratuitamente.
Se i prodotti non funzionano correttamente (tranne per motivi causati da un uso improprio e da danni accidentali o intenzionali) entro 90 giorni dalla spedizione, è possibile restituirci il prodotto.
Dopo la spedizione dell'ordine, dovrete ricevere una e-mail con la data di spedizione e altri dettagli. Once we receive and approve the return a full refund or replacement will be offered and a shipping cost reimbursement will be issued when you provide us with a receipt of the shipping charges you paid to send it back to us (the tracking number of the return package or a screenshot of the shipping receipt).
Le spese di spedizione di ritorno devono essere inferiori al 35% del valore dell'articolo difettoso, e anche inferiori a $40 USD. Noi copriremo le spese di spedizione effettive (secondo la ricevuta fornita).
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Dopo 90 giorni e entro 180 giorni dalla spedizione
Dopo aver ricevuto l'articolo difettoso, lo invieremo al nostro centro di riparazione. Le spese di spedizione saranno coperte da noi.
Se l'articolo smette di funzionare dopo 90 giorni dalla spedizione, è comunque possibile restituirlo e lo invieremo al produttore per una riparazione o una sostituzione.Possiamo organizzare un rimborso o una sostituzione gratuita..
Il rimborso delle spese di spedizione di ritorno coprirà il 35% del prezzo dell'articolo fino a un costo massimo di $ 40.
Dopo 180 giorni dalla spedizione
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Per ulteriori informazioni, contattate i nostri rappresentanti del servizio clienti.
Restituzione dell' articolo errato ricevuto
Se l'articolo ricevuto è completamente diverso da quello ordinato, non esitate a contattare il nostro servizio clienti e a fornirci le seguenti prove:
Foto o video dell'articolo errato;
foto o video che dimostrino il problema verificatosi con il prodotto;
Poiché i prodotti sono forniti in lotti diversi, il logo o l'imballaggio dell'articolo che avete ricevuto può essere diverso da quello visualizzato sul nostro sito web.Se tutte le funzioni e l'aspetto del prodotto risultano corretti, si prega di capire che questo caso non sarà incluso in questa polizza.
Se è necessario un reso, la sostituzione più il rimborso dei costi di spedizione verrà rilasciato una volta che ci invii una ricevuta di spedizione di ritorno che indichi quanto hai pagato per restituirlo.Si prega di assicurarsi che l'articolo errato che si restituisce sia nella confezione originale e che la merce sia nella stessa condizione in cui l'ha ricevutaPer l'articolo sbagliato, se siete in grado di trovare un uso di esso e preferiscono tenerlo, si può suggerire che a noi e vi offriremo un certo sconto per l'acquisto.
Restituire prodotti insoddisfacenti
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto,
il prodotto può essere restituito entro 14 giorni dalla consegna per ricevere una sostituzione o il rimborso del prezzo al netto delle spese di spedizione.
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Si prega di assicurarsi di restituire l'articolo con l'imballaggio originale e gli accessori nelle stesse condizioni in cui l'ha ricevuto.
Come posso restituire l'articolo difettoso?
Si prega di contattarci prima di restituire un articolo difettoso per ricevere l'indirizzo di spedizione e altre istruzioni.
Note importanti
Tutti i clienti devono contattare il Servizio Clienti per l'approvazione prima di inviare qualcosa a noi prima di restituire qualsiasi articolo.
Di seguito sono riportati alcuni ulteriori suggerimenti e importanti promemoria:
- conservare tutti i materiali di imballaggio e le note di spedizione che possono essere necessari per l'elaborazione della richiesta di reso;
- Dopo aver rispedito il prodotto, si prega di inviarci il numero di tracciamento e una copia della ricevuta di spedizione; se non possiamo ricevere queste informazioni,Dovremo aspettare che il prodotto arrivi nel nostro magazzino..
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